文/东方亦落

昨晚，中国移动在港交所发布了未经审计的前三季度运营财报。财报显示，中移动前三季度运营收入为5677亿元，比上年同期下降0.3%。值得注意的是，这是中移动自2014年以来首次出现营收下滑的情况。

回顾中移动的发展历程，营收下滑的状况极其罕见。中移动于2000年成立，2008年吸纳铁通进入。到今天，中移动有着全球规模最大的4G移动通信网络，还拥有近10亿的用户。光是凭借庞大的用户基数都能盈利，何况中移动的业务还涉及到方方面面，真是“躺着都能把钱挣了”。

然而就是在这样的状况下，中移动还是亏损了。最近一次是在2014年，彼时4G正在建设阶段，中移动连续两个季度业绩下滑，不过此后单季营收一直处于增长态势。直到4年之后的今天，又再次出现这种情况，这是何种原因所致呢？

今年7月，三大运营商取消了国内手机流量漫游费。流量资费的下降对整个行业的业绩都有影响，所以运营商开始在网络定制套餐方面发力，以缓解漫游费取消使营收下降的局面。

然而中国电信和中国联通在套餐方面大力度的竞争给移动带去了不小的压力，尤其是联通与腾讯合作的王卡系列套餐更是如此。今年前三季度，联通营收2197亿元，同比增长6.77%，并且联通表示还将继续扩大流量套餐。

在4G建设方面，中移动也在一定程度上“吃亏”。根据工信部发布的第二季度数据显示，4G网速最快的是中国联通，平均下载速度达到2.7MB/s。其次是中国电信，4G平均网速2.59MB/s。而中移动则排在最末，网速为2.48MB/s。为何是这样的结果？中移动方面表示是由于用户基数大，平均下来网速就相对变慢，毕竟中移动的4G用户数已超6亿，因此中移动的营收额在4G网络方面也受到了一定程度上的影响。

从2G时代至今，运营商靠扩大用户规模及业务数量与种类实现了跨越式的发展，向用户提供渠道服务是运营商得以崛起的重要因素。中移动更是其中翘楚，优质的渠道服务为其带来了巨额营收与丰厚利润，渠道也成为整个行业的“金矿”。多年来，运营商在渠道方面下了很大的功夫，然而自从进入了4G时代，这座“金矿”的价值就没那么大了。

其实，运营商有着天然做好渠道的基因。然而在移动互联网时代，这种渠道越来越向基础性公共设施发展，而且价值越来越低。就算渠道的连接规模再大，也无法弥补内容方面的不足，而内容的捉襟见肘正是包括中移动在内的运营商所共同面临的问题。

错失了内容方面的创新与发展的机遇，运营商面临的就是互联网企业的渗透，以及行业内部价格战的影响。作为行业老大的中移动，也无可避免地陷入降价竞争的泥淖。因为没有足以吸引用户的内容，所以无法再像之前那样建立壁垒，而降价竞争必然会造成营收的下降。

以目前的情况来看，低价竞争显然已经不行，专注渠道也不是好的方向，加之不限量套餐取消，选项更是越来越少，所以运营商应该尽快行动了。尽管目前运营商在向电子渠道转型，但在用户获取和服务的信息化方面，创新能力依然不足。而运营商最需要的是整合实体渠道与电子渠道，走线上线下融合的道路，一方面能够为用户提供更好的产品和服务，另一方面也能提升自身的营销能力和效益。